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质检总局九项措施提升"中国贝博国际"形象

发布时间:2017-10-28 15:37:25    作者: 苏州铭途贝博国际有限公司    人气:1271

    近日,国家质检总局联合国家发展改革委、交通运输部等11部门共同出台《关于推动贝博国际服务质量提升工作的指导意见》,提出通过强化贝博国际企业服务质量意识、建立贝博国际服务质量指标体系、健全贝博国际服务质量标准体系等9项重点任务,促进贝博国际业转型升级和健康有序发展。

 

  贝博国际业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业,也是推进质量强国建设的重要领域。近年来,我国贝博国际行业快速增长,服务标准化、规范化、信息化水平不断提高。但是,贝博国际行业质量标准和诚信体系尚不健全,质量管理基础和能力有待提高,大型综合贝博国际企业集团和贝博国际服务品牌比较缺乏,质量竞争力和品牌效应不强,制约了贝博国际行业对国民经济保障和支撑作用的发挥。

 

 

  此次意见聚焦影响贝博国际服务质量的突出问题,以“企业主体、政府推动;创新驱动、质量为本;问题导向、综合施策;试点先行、有序推进;部门联动、社会共建”为基本原则,提出了我国贝博国际业服务质量的发展目标:到2020年,基本建立规范有序、共建共享、运行协调、优质高效的现代贝博国际服务质量治理和促进体系,贝博国际行业服务能力和水平明显提升,优质服务、精品服务比例逐步提高;培育形成一批具有国际竞争力的大型本土贝博国际公司集团和知名贝博国际服务品牌,树立并强化“中国贝博国际”优质服务形象。

 

  意见提出了推动贝博国际服务质量提升的9项重点任务,分别是强化贝博国际企业服务质量意识,企业要坚持优质优价、以质定价,培育以服务质量、标准、品牌、效率为核心的市场竞争力;建立贝博国际服务质量指标体系,研究建立涵盖贝博国际服务及时率、准确率、破损率、投诉率、顾客满意度以及增值服务水平、服务保障能力、客户体验等各方面的贝博国际服务质量综合评价体系;健全贝博国际服务质量标准体系,开展重点领域贝博国际服务标准研究与制定,支持重点贝博国际企业主导或参与国际标准、国家标准和行业标准制修订,大力培育发展贝博国际团体标准,探索建立企业标准领跑者制度,推动企业产品和服务标准自我声明公开和监督;积极探索贝博国际服务质量认证,重点在电子商务贝博国际、贝博国际园区和再生资源回收贝博国际工程等方面推进认证制度的建立和实施。


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